LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida en q000

Sabemos que tu privacidad importa. En q000 cifrados todos tus datos personales con estándares de seguridad bancaria, desde tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta tus retiros...

Cifrado de nivel bancarioCumplimiento legal MéxicoTransparencia total

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La política de privacidad que q000 sigue

Recopilamos información personal cuando abres tu cuenta, haces depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cuando retiras tus ganancias. Usamos estos datos para verificar tu identidad, procesar tus transacciones, prevenir fraude y cumplir con la ley mexicana. Nunca vendemos tu información a terceros. Los datos se almacenan en servidores seguros y se eliminan según lo exige la ley. Tu dirección

de correo se usa solo para confirmaciones de cuenta y notificaciones de seguridad. Tus detalles bancarios se cifran y se procesan únicamente por nuestros socios de pago autorizados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre cómo usamos tu información?

Si tienes dudas sobre qué datos recopilamos o cómo los protegemos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Contacta a través...

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo q000 protege tu privacidad cada día

Nuestra infraestructura de seguridad está diseñada para México y cumple con normativas locales. Verificamos identidades en tiempo real, monitoreamos transacciones para detectar fraude, y usamos autenticación de dos factores en todas las...

Cifrado TLS 1.3

Todos los datos que envías a q000 viajan cifrados con el estándar más reciente. Ni siquiera nosotros podemos leerlos en tránsito.

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres antes de procesar depósitos o retiros. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes mexicanas.

Monitoreo de fraude 24/7

Nuestros sistemas escanean cada transacción para detectar actividad sospechosa. Si vemos algo inusual, te contactamos de inmediato.

Almacenamiento encriptado

Tu información se guarda en servidores cifrados con redundancia. Acceso restringido solo a sistemas autorizados.

Auditorías de seguridad

Contratamos firmas externas para revisar nuestra infraestructura cada trimestre. Los reportes mejoran nuestros controles.

Política de retención clara

Guardamos tu información solo el tiempo necesario. Después de 7 años sin actividad, eliminamos datos personales salvo lo que la ley exige.

Qué encontrarás en todas nuestras políticas

La privacidad no es una política aislada. En q000, la protección de datos corre a través de nuestros términos de servicio, política de cookies, política de pagos y...

Política de privacidad

Explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos durante toda tu vida en q000.

Política de cookies

Describe cómo usamos cookies y rastreadores. Puedes rechazar cookies no esenciales desde tu navegador o en tu cuenta.

Términos de servicio

Establece las reglas de uso de q000, incluyendo responsabilidades compartidas de seguridad entre tú y nosotros.

Política de pagos

Detalla cómo protegemos tus métodos de pago OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi durante cada transacción.

Política de datos de menores

q000 no opera cuentas para menores. Si detectamos edad inferior a la permitida, cerramos la cuenta de inmediato.

Derechos del titular de datos

Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos personales. Envía una solicitud a [email protected].

Contacto de Protección de Datos

Nuestro oficial de privacidad revisa todas las solicitudes de datos y quejas. Responde en máximo 30 días hábiles.

Lo que ves cuando proteges tu información en q000

Cuando abres tu cuenta y navegas por el lobby, verás indicadores visuales de seguridad. Un candado verde en la barra de dirección significa tu conexión está...

Indicador HTTPS verde

Garantiza que tu conexión a q000 está cifrada. Si no ves el candado, no ingreses información personal.

Panel de permisos

Visualiza qué accesos has otorgado a q000: localización, cámara (si aplica), contactos. Revoca cualquiera en cualquier momento.

Historial de acceso

Ve cuándo se accedió a tu cuenta, desde qué dispositivo y dónde. Marca sesiones sospechosas para que investiguemos.

Confirmación de transacción

Cada depósito por OXXO o SPEI, y cada retiro, genera un recibo cifrado. Descárgalos para tus registros.

Notificaciones de seguridad

Recibe alertas por correo si alguien intenta cambiar tu contraseña, agregar un nuevo método de pago o cerrar sesión desde otro dispositivo.

Autenticación de dos factores

Activa un código temporal en tu teléfono para cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Previene acceso no autorizado.

Lo que la mayoría pregunta sobre cómo q000 trata tu información

Después de 90 días de inactividad, marcamos tu cuenta para eliminación. Conservamos tu historial de transacciones por 7 años para cumplir con leyes mexicanas de auditoría. Tu información personal se borra salvo lo exigido legalmente. Puedes solicitar eliminación inmediata en [email protected].

Solo q000 y nuestro socio de pago autorizado ven los detalles de tu transacción. Los proveedores de pago no comparten tus datos con terceros. Tu número de referencia se cifra en nuestras bases de datos. Tus extractos bancarios los ves solo en tu banco.

q000 opera en jurisdicciones donde la ley lo permite y cumple con regulaciones locales de protección de datos. Contratamos auditores externos cada trimestre. Puedes ver un resumen de conformidad en nuestro portal de transparencia o solicitar un reporte completo al equipo de privacidad.

Sí. Entra a tu cuenta, ve a Ajustes > Privacidad y haz clic en Descargar mis datos. Recibirás un archivo cifrado con toda tu información dentro de 10 días hábiles. También puedes enviar solicitud a [email protected] con tu ID de cuenta.

Nuestro sistema bloquea la sesión, te envía una alerta por correo y registra el intento. Si confirmas que no fuiste tú, cambiamos tu contraseña y revisamos tu historial de transacciones. Puedes habilitar autenticación de dos factores para reforzar tu cuenta de inmediato.

No. q000 nunca vende ni comparte tus datos personales con empresas de marketing o redes sociales. Algunos datos se comparten únicamente con socios de pago autorizados para procesar depósitos y retiros. Lees la lista completa de socios en nuestra política extendida.

Tus datos se protegen igual en cualquier dispositivo. La aplicación de q000 usa el mismo cifrado TLS 1.3 y autenticación de dos factores. Descarga la app solo desde tiendas oficiales. En público, usa una red privada; redes WiFi abiertas pueden exponerte, no a q000.